Pengguna Infinix GT 30 Pro di Indonesia sedang resah. Sebuah masalah (bug) aneh menyebabkan ponsel mereka melakukan reset pabrik (factory reset) secara otomatis, menghapus data penting tanpa peringatan.
Meskipun keluhan mengenai masalah ini telah membanjiri media sosial dan forum komunitas, Infinix masih belum memberikan pernyataan resmi. KompasTekno telah mencoba menghubungi Infinix Indonesia, namun belum menerima jawaban mengenai penyebab masalah, solusi, atau langkah-langkah pencegahan.
Namun, ada sedikit secercah harapan. Seorang pengamat gadget, Herry SW, mengklaim telah berkomunikasi dengan pihak Infinix Indonesia. Menurut Herry SW, Infinix sedang menyelidiki akar penyebab bug tersebut dan berjanji untuk merilis pembaruan (update) secara bertahap kepada para pengguna GT 30 Pro.
Beberapa pengguna melaporkan telah menerima pembaruan sistem dengan versi 15.1.0.153SP05 (OP001PF001AZ) berukuran sekitar 406 MB. Deskripsi pembaruan menyebutkan peningkatan performa dan perbaikan "beberapa masalah", namun tidak secara spesifik menyebutkan masalah factory reset otomatis. Pembaruan ini tampaknya didistribusikan ke semua pengguna GT 30 Pro, bahkan mereka yang tidak mengalami masalah tersebut.
Masih belum jelas apakah pembaruan ini benar-benar mengatasi masalah factory reset. Hanya waktu yang akan membuktikan.
Bagaimana Bug Factory Reset Terjadi?
Berdasarkan laporan dari pengguna yang terkena dampak, masalah ini biasanya diawali dengan kejadian berikut:
- Aplikasi tiba-tiba berhenti (crash).
- Pesan error "XOS berhenti" muncul.
- Ponsel melakukan restart otomatis tanpa peringatan.
- Setelah restart, muncul layar seperti setelah reset pabrik, meminta pengguna untuk "Siapkan ponsel".
- Setelah proses penyiapan selesai, data dan aplikasi terhapus. Dalam beberapa kasus, foto dan video tetap aman.
Setelah restart, ponsel akan menampilkan pesan yang mengharuskan pengguna untuk login ke Akun Google yang sebelumnya digunakan pada perangkat. Pesan ini disertai tombol "Siapkan ponsel", memaksa pengguna untuk memulai proses reset pabrik tanpa persetujuan mereka.
Situasi ini tentu sangat meresahkan bagi para pengguna Infinix GT 30 Pro. Kompas.com akan terus memantau perkembangan situasi dan memberikan informasi terbaru seputar masalah ini.
