Seri iPhone 17 dan iPhone Air resmi dipasarkan di berbagai negara mulai Jumat (19/9). Sayangnya, baru sehari beredar, sejumlah pengguna mulai melaporkan berbagai masalah, mulai dari goresan hingga embun yang muncul di kamera belakang.
Laporan awal menunjukkan unit demo iPhone 17 Pro dan iPhone 17 Pro Max yang dipajang di toko-toko Apple di Hong Kong, Shanghai, dan London sudah menunjukkan goresan pada bagian belakangnya. Goresan ini nampak jelas pada varian warna Deep Blue yang gelap dari iPhone 17 Pro series, hanya beberapa jam setelah dipajang. iPhone Air dengan warna Space Black juga dilaporkan rentan terhadap goresan.
Keluhan serupa juga ramai dibicarakan di media sosial di China. Pengguna mengunggah foto-foto yang memperlihatkan goresan di bagian belakang iPhone 17 series yang baru dibeli. Masalah ini bahkan menjadi trending topic di Weibo dan telah dilihat puluhan juta kali.
Di platform lain seperti Twitter/X, banyak pengguna yang terkejut melihat iPhone 17 Pro sudah tergores padahal baru dipajang. Mereka menyarankan pengguna untuk segera memasang case pelindung.
Penggunaan material aluminium pada rangka iPhone 17 Pro dan iPhone 17 Pro Max diduga menjadi penyebab masalah ini. Aluminium memang dikenal lebih mudah tergores, dan goresan akan lebih terlihat pada perangkat berwarna gelap. Warna dasar logam perak pada aluminium anodized juga membuat goresan kecil lebih menonjol dibandingkan pada bodi titanium dan kaca yang digunakan pada iPhone 16 Pro.
Masalah goresan ini bukanlah hal baru bagi Apple. Sebelumnya, iPhone 5 yang dirilis tahun 2012 juga mengalami keluhan serupa terkait goresan pada varian warna Black dan Slate.
Selain masalah goresan, beberapa pengguna iPhone Air juga melaporkan masalah embun yang muncul di kamera belakang. Keluhan ini banyak ditemukan di X dan Reddit, meski belum diketahui seberapa luas dampaknya.
Seorang pengulas iPhone Air juga melaporkan masalah pada kamera belakang iPhone Air dan iPhone 17 Pro Max. Hasil foto menampilkan persegi berwarna hitam dan garis-garis putih saat mengambil gambar konser dengan layar LED di panggung.
Apple mengakui masalah ini dapat terjadi dalam kondisi tertentu ketika lampu layar LED sangat terang dan langsung menyinari kamera. Perusahaan berjanji akan merilis perbaikan melalui pembaruan perangkat lunak mendatang.
