Peluncuran iPhone terbaru, khususnya seri 17 Pro dan Pro Max, diwarnai keluhan pengguna terkait bodi yang rentan tergores. Apple akhirnya memberikan tanggapan resmi terkait isu yang dijuluki ‘Scratchgate’ ini.
Laporan awal menyebutkan unit display iPhone 17 Pro di Apple Store ditemukan dengan tanda lecet, terutama di area sekitar lingkaran MagSafe. Apple menjelaskan bahwa bercak tersebut bukan goresan permanen, melainkan transfer material dari dudukan MagSafe yang dapat dibersihkan. Mereka berencana mengganti dudukan MagSafe di toko untuk mengatasi masalah ini. Seri iPhone lain, termasuk iPhone 16, juga dilaporkan mengalami hal serupa.
Uji durabilitas oleh YouTuber dan penyedia layanan perbaikan juga menyoroti kerentanan iPhone 17 Pro. Sudut-sudut di sekitar plateau kamera belakang dinilai rawan gores karena desain tanpa chamfer atau radius. Apple menyatakan bahwa sudut-sudut tersebut menggunakan material yang sama dengan rangka aluminium anodized pada perangkat Apple lainnya dan telah melewati pengujian ketat. Meskipun tahan lama, Apple mengakui keausan normal, seperti abrasi kecil, mungkin terjadi seiring waktu.
Saat memperkenalkan iPhone 17 series, Apple menekankan penggunaan aluminium alloy seri 7000 kelas kedirgantaraan dan lapisan anodisasi yang melampaui standar industri. Meskipun produk diuji ketat, aluminium yang digunakan pada iPhone 17 Pro ternyata tidak sekuat titanium yang digunakan pada generasi sebelumnya, sehingga menimbulkan masalah kerentanan gores.
