Kabar gembira bagi pelanggan Telkom di Namlea dan sekitarnya! PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk berhasil menuntaskan perbaikan Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) Sulawesi–Maluku–Papua Cable System (SMPCS) ruas Namlea–BU6. Gangguan yang sempat menyebabkan penurunan kualitas layanan telekomunikasi dan internet, baik fixed maupun mobile broadband, kini telah teratasi.
Titik kerusakan terletak pada kilometer 11,5 dari Beach Manhole (BMH) Namlea, di kedalaman sekitar 840 meter di bawah laut.
Proses perbaikan yang intensif membuahkan hasil. Sejak Minggu, 28 September 2025, layanan telekomunikasi dan internet TelkomGroup di wilayah Namlea dan sekitarnya berangsur pulih dan kembali beroperasi normal.
Semula ditargetkan selesai pada minggu pertama Oktober, perbaikan ini berhasil dirampungkan lebih cepat. Telkom menyampaikan apresiasi kepada tim lapangan atas kerja kerasnya, serta dukungan dari semua pihak yang terlibat.
Sebagai bentuk tanggung jawab kepada pelanggan yang terdampak, TelkomGroup menyiapkan kompensasi. Pelanggan Telkomsel Prabayar akan menerima penggantian kuota internet yang tidak dapat digunakan selama masa gangguan. Sementara pelanggan Telkomsel HALO dan IndiHome akan mendapatkan diskon tagihan pro rata sesuai dengan lamanya gangguan layanan.
Telkom menyampaikan terima kasih atas kesabaran, kepercayaan, dan dukungan masyarakat, pelanggan, serta pemangku kepentingan, sehingga TelkomGroup dapat terus memberikan layanan konektivitas digital yang andal di seluruh Indonesia.
