JAKARTA – Aplikasi perbankan digital BYOND BSI milik Bank Syariah Indonesia (BSI) dilaporkan mengalami gangguan sejak Minggu, 1 Juni 2025. Akibatnya, sejumlah nasabah mengeluhkan kesulitan dalam melakukan transaksi.
Pihak BSI melalui Sekretaris Perusahaan, Wisnu Sunandar, menjelaskan bahwa kendala ini disebabkan oleh proses peningkatan kualitas layanan. "Transaksi melalui BYOND by BSI mengalami perlambatan karena proses tersebut. Kami sedang berupaya agar kendala ini dapat segera teratasi sehingga nasabah dapat kembali mengakses layanan," ujarnya, Senin (2/6/2025).
Sebagai alternatif, nasabah disarankan untuk mencoba login kembali ke aplikasi, atau melakukan transaksi melalui BSI Mobile, ATM BSI, kantor cabang BSI, maupun BSI Agen terdekat. BSI menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami nasabah.
BSI juga mengimbau nasabah untuk tetap menjaga kerahasiaan PIN dan data pribadi, serta berhati-hati terhadap informasi palsu yang mengatasnamakan bank, seperti perubahan tarif yang disampaikan melalui nomor WhatsApp pribadi.
Informasi resmi dari BSI hanya disampaikan melalui saluran resmi seperti website www.bankbsi.co.id, BSI Call 14040, WhatsApp Official Bank Syariah Indonesia (centang biru) di nomor 081584114040, serta akun media sosial resmi BSI lainnya.
Sebelumnya, sejumlah nasabah telah menyampaikan keluhan terkait gangguan aplikasi BYOND BSI di media sosial. Saat membuka aplikasi, nasabah mendapati pengumuman bahwa BYOND sedang dalam pemeliharaan sistem untuk meningkatkan layanan. Seorang nasabah bahkan menyebutkan bahwa gangguan ini telah terjadi sejak hari sebelumnya.
