Aplikasi perbankan digital BYOND by BSI milik Bank Syariah Indonesia (BSI) dilaporkan mengalami gangguan. Sejumlah pengguna mengeluhkan kesulitan mengakses aplikasi tersebut dan menyampaikan keluhan mereka di media sosial.
Gangguan ini mulai dirasakan sejak Minggu (1 Juni) dan berlanjut hingga Senin (2 Juni 2025). Saat mencoba mengakses aplikasi, pengguna mendapati pesan yang menyatakan bahwa aplikasi sedang mengalami kendala dan tidak dapat diakses.
Pengguna juga melaporkan bahwa aplikasi BSI Mobile, versi sebelumnya, juga mengalami masalah. Meskipun berhasil login, pengguna tidak dapat menggunakan berbagai fitur layanan yang tersedia. Muncul pesan "Permintaan tidak dapat diproses" saat mencoba mengakses fitur tertentu.
Keluhan pengguna membanjiri platform media sosial, terutama X (sebelumnya Twitter). Banyak yang mengungkapkan kekecewaan karena tidak dapat melakukan transaksi digital yang penting di hari kerja.
BSI melalui akun media sosialnya menanggapi keluhan pengguna dengan menyatakan bahwa mereka sedang melakukan peningkatan kualitas layanan. Mereka mengklaim bahwa layanan BYOND by BSI sudah berangsur pulih dan dapat digunakan kembali.
Meskipun demikian, hingga saat ini belum ada pernyataan resmi dari manajemen BSI terkait gangguan yang terjadi dan penyebabnya.
