Sejumlah pengguna layanan internet IndiHome mengeluhkan gangguan jaringan yang terjadi sejak awal Juni 2025. Keluhan ini ramai disampaikan di media sosial X, yang sebelumnya dikenal sebagai Twitter.
Seorang pelanggan di Kemandoran, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan, mengaku kesulitan mengakses internet selama seminggu terakhir. Hal ini menghambat aktivitas pekerjaannya dalam membuat laporan. Meskipun rutin membayar tagihan bulanan, ia belum melaporkan keluhan tersebut secara langsung, namun rekan kerjanya juga mengalami masalah serupa.
Warganet lain turut merasakan hal yang sama. Mereka mengkritik lambatnya penanganan teknisi IndiHome. Salah satu pengguna X mempertanyakan niat IndiHome untuk menjadi penyedia internet yang berkualitas. Pengguna lainnya menyayangkan kurangnya pemberitahuan mengenai pemeliharaan router utama dan mendesak penyelesaian masalah secepatnya. Bahkan, ada pelanggan yang mengeluhkan penanganan yang berulang dan tidak efektif, seperti diminta memeriksa kabel kuning yang tidak bermasalah.
Menanggapi keluhan ini, pihak Telkomsel menyatakan akan melakukan pengecekan terhadap jaringan yang bermasalah. Namun, belum ada penjelasan lebih lanjut mengenai langkah penanganan yang akan diambil setelah pemeriksaan. Pihak Telkomsel juga menyampaikan bahwa mereka sedang memeriksa jaringan di lokasi dan berharap kondisi akan kembali normal pada hari ini.
