Indosat semakin agresif dalam memperluas jangkauan jaringan internetnya hingga ke daerah-daerah terpencil di Sumatera Utara. Langkah ini diambil sebagai wujud komitmen untuk memenuhi kebutuhan masyarakat akan akses internet yang semakin penting di era digital ini.
VP-Head of Sales Northern Sumatra IM3, Pramana Kawas Tarigan, menjelaskan bahwa untuk wilayah kabupaten yang luas, Indosat menempatkan depo dan tim penjualan guna mempercepat dan mempermudah distribusi. Sementara itu, untuk menjangkau daerah-daerah rural, Indosat menggandeng 100 Mitra IM3 Sumbagut dan 77 ID (Indosat Distributor) untuk melayani pelanggan yang berada jauh dari perkotaan.
"Kami berusaha memberikan infrastruktur terbaik, terutama di area rural yang sulit dijangkau. Di setiap lokasi dengan site atau tower, kami memastikan ada perwakilan untuk mendistribusikan produk kami," ujar Pramana.
Selain fokus pada infrastruktur, Indosat juga memberikan apresiasi kepada para penjual produknya melalui program-program menarik. "Kami menawarkan margin keuntungan yang menarik, serta program insentif berupa perjalanan ke luar negeri. Setelah Jepang, tujuan berikutnya adalah Cina," tambahnya.
Program perjalanan ke luar negeri ini diberikan berdasarkan pencapaian penjualan kartu. "Kami dari Sumbagut memiliki kuota enam orang, tetapi ada sepuluh yang sudah memenuhi syarat," jelas Pramana.
Peningkatan jaringan yang agresif di berbagai daerah seperti Blangkejeren, Pakpak Bharat, dan Samosir, yang sebelumnya memiliki kualitas jaringan yang kurang baik, menjadi kunci perkembangan Indosat di Sumatera Utara.
Survei terbaru menunjukkan tingkat kepuasan yang tinggi di kalangan pelanggan IM3 di Medan. Stabilitas jaringan dan kualitas layanan yang baik menjadi faktor utama. Mayoritas pelanggan puas dengan kecepatan internet, kekuatan sinyal, dan responsivitas layanan pelanggan.
Kepuasan pelanggan ini berdampak positif pada loyalitas, kepercayaan terhadap IM3, dan mendorong perusahaan untuk terus berinovasi meningkatkan kualitas layanan dan jaringan.
