YouTuber Jessica Jane baru-baru ini membagikan pengalamannya memesan donat milik penyanyi Pinkan Mambo yang sedang ramai diperbincangkan. Meski sempat ada kendala di awal, Jessica justru memberikan penilaian positif.
Jessica mengungkapkan bahwa ia menggunakan jalur cepat (fast track) dengan biaya tambahan Rp 1 juta di luar harga donat. Awalnya, ia memesan semua varian rasa. Namun, pesanan yang datang hanya dua rasa: cokelat dan gula.
Hal ini membuat Jessica mengajukan komplain. Respons dari pihak Pinkan Mambo ternyata sangat cepat. Tanpa disangka, donat dengan semua varian rasa dikirim ulang keesokan harinya sebagai bentuk tanggung jawab.
Setelah mencoba donat yang dikirim ulang, Jessica mengaku rasanya jauh lebih enak. Teksturnya lebih lembut dan tidak terlalu berminyak. Ia memuji topping yang diberikan Pinkan Mambo, terutama Nutella, yang tidak pelit.
Untuk rasa Skippy, Jessica meminta ayahnya untuk mencicipi dan mendapatkan pujian yang sama. Secara keseluruhan, Jessica memberikan skor 9,5/10. Ia sangat menghargai pelayanan yang bertanggung jawab dan rasa donat yang memuaskan.
Meski begitu, Jessica menyarankan agar Pinkan Mambo menambah jumlah admin untuk mempercepat respons terhadap pelanggan. Ia senang karena Pinkan Mambo tidak hanya sekadar berjualan, tetapi juga menanggapi komplain dengan baik dan bertanggung jawab.
