Di era digital ini, pelayanan purna jual bukan lagi sekadar soal perbaikan kendaraan. Bagi PT Lautan Berlian Motor, dealer resmi Mitsubishi di Lampung, pengalaman pelanggan yang prima kini sangat bergantung pada koneksi internet yang mumpuni.
Menyadari bahwa pelanggan mengharapkan lebih dari sekadar servis, dealer ini menggandeng Indibiz dari Telkom Indonesia untuk menyediakan solusi WiFi Managed Service (WMS). Dengan layanan ini, pelanggan dapat menikmati akses internet cepat untuk berbagai kebutuhan, mulai dari bekerja hingga menikmati hiburan online saat menunggu kendaraan mereka diservis.
"Jaringan internet bisnis yang stabil krusial bagi kami untuk mendukung operasional dan meningkatkan pengalaman pelanggan," ungkap Muslim Rachman, After Sales Service Coordinator PT Lautan Berlian. Ia menambahkan, berbagai kegiatan operasional dealer, termasuk komunikasi internal, penggunaan software, dan pertemuan daring, semuanya bergantung pada koneksi internet yang andal.
Indibiz tidak hanya menyediakan jaringan WiFi yang stabil, tetapi juga layanan purna jual yang memuaskan. Menurut data, mayoritas pelanggan di industri otomotif mengharapkan pengalaman digital yang responsif dan real-time dari produsen maupun dealer. Artinya, kecepatan layanan digital sama pentingnya dengan kualitas kendaraan itu sendiri.
Indibiz dirancang khusus untuk mendukung transformasi digital bisnis, terutama bagi UKM dan sektor-sektor seperti otomotif. Dengan layanan pelanggan yang tersedia melalui berbagai kanal digital, PT Lautan Berlian kini mampu memberikan pengalaman digital yang memuaskan bagi setiap pelanggan.
