Mimika mengalami gangguan jaringan internet yang disebabkan oleh masalah pada Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) Sulawesi-Maluku-Papua Cable System #2 (SMPCS#2) ruas Sorong-Merauke.
Kerusakan yang teridentifikasi sebagai double shunt fault terjadi di dua lokasi berbeda, dekat Sorong dan Merauke, pada kedalaman antara 50 hingga 500 meter. Penyebab utama gangguan ini masih dalam proses investigasi lebih lanjut.
Dampak dari gangguan ini dirasakan langsung oleh masyarakat di beberapa wilayah Papua bagian selatan, termasuk Merauke, Mimika, dan Kaimana, dengan penurunan kualitas layanan internet.
Telkom menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan akibat gangguan ini. Pihak Telkom menyadari pentingnya layanan komunikasi digital bagi masyarakat, khususnya di wilayah Papua bagian selatan, dan berupaya semaksimal mungkin untuk mempercepat pemulihan layanan.
Sebagai langkah awal, Telkom telah mengaktifkan jalur backup dengan kapasitas terbatas dan menerapkan pengaturan prioritas layanan (Quality of Service/QoS) untuk memastikan konektivitas penting seperti panggilan suara dan SMS tetap berfungsi.
Selain itu, Telkom juga menyiapkan langkah-langkah pemulihan lainnya, termasuk pengaturan trafik, penambahan kapasitas melalui jaringan Palapa Ring Timur dan satelit, serta mempersiapkan kapal khusus untuk melakukan perbaikan teknis pada SKKL.
Telkom berterima kasih atas dukungan dan kepercayaan pelanggan dan berkomitmen untuk terus memberikan informasi terbaru secara berkala serta menjaga kelancaran layanan telekomunikasi digital bagi seluruh masyarakat.
