Layanan internet MyRepublic kembali menjadi sorotan pelanggan di Palembang akibat gangguan yang menyebabkan koneksi terputus. Keluhan ini datang dari pelanggan di area Tanjung Barangan, Palembang, yang mengalami gangguan sejak pukul 09.30 WIB, Jumat (25/4/2025). Hingga dua jam setelahnya, koneksi internet belum kembali normal.
Seorang petugas MyRepublic di kantor Jalan Angkatan 45 Palembang menjelaskan bahwa perbaikan tidak bisa dilakukan dengan segera. Menurutnya, banyaknya antrean perbaikan menjadi penyebab utama keterlambatan penanganan.
"Jadwal perbaikan baru tersedia besok jam 11 siang. Kemungkinan ada kabel yang putus. Kuota perbaikan hari ini sudah penuh. Jika ada pembatalan, barulah perbaikan bisa dipercepat," ujarnya.
Keterlambatan ini menimbulkan kekecewaan di kalangan pelanggan. Edwar Heryadi, salah seorang pelanggan MyRepublic, merasa tidak puas karena harus menunggu lebih dari 24 jam untuk perbaikan. "Sebagai pelanggan, kami merasa tidak nyaman. Semoga masalah ini segera teratasi," harapnya.
