Layanan IT dan jaringan internet merupakan tulang punggung kegiatan akademik dan administrasi di ITS. Namun, pengguna seringkali menghadapi kendala. Berikut beberapa masalah umum dan solusinya:
Instalasi Software: Solusi Cerdas Hindari Masalah Hukum
Pengguna kerap mengajukan permintaan instalasi software untuk mendukung aktivitas perkuliahan dan riset. Kendala yang sering muncul meliputi ketersediaan lisensi yang terbatas, ketidakcocokan perangkat keras/lunak, atau kegagalan proses instalasi. Penting diingat, menginstal software ilegal tanpa izin admin IT sangat dilarang keras! Pastikan pengajuan instalasi software selalu melalui prosedur yang benar.
MyITS Portal: Akses Lancar Informasi Akademik Anda
Kesulitan mengakses MyITS Portal menghambat akses ke berbagai layanan penting. Beberapa penyebabnya antara lain: masalah dengan Multi-Factor Authentication (MFA), lupa kata sandi, gangguan pada Sistem Informasi Akademik (SI Akademik), atau masalah pada server. Jika mengalami kendala, segera hubungi tim IT ITS untuk bantuan pemulihan akun dan penanganan masalah server.
Koneksi Wifi myITSwifi: Internet Cepat dan Stabil untuk Semua
Gagal terhubung ke jaringan internet kampus (myITSwifi) adalah masalah umum. Penyebabnya bisa beragam, mulai dari kesalahan input ID dan password, spesifikasi perangkat yang tidak memenuhi syarat, penggunaan VPN ilegal, hingga server yang sedang down. Pastikan perangkat Anda memenuhi persyaratan, hindari penggunaan VPN ilegal, dan periksa kembali kredensial login Anda. Jika masalah berlanjut, hubungi tim IT untuk bantuan lebih lanjut.
Wifi Guest (Tamu): Akses Internet Sementara untuk Mitra ITS
Layanan Wifi Guest memberikan akses internet sementara bagi tamu yang berkunjung ke ITS. Keterlambatan persetujuan atau gangguan teknis bisa menjadi kendala. Pengajuan dilakukan melalui portal https://its.id/itswifi dengan menyertakan identitas tamu dan lama kunjungan. Pastikan pengajuan dilakukan jauh hari sebelum kedatangan tamu untuk menghindari keterlambatan.
