Telkomsel tengah melakukan perbaikan permanen Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) Sulawesi–Maluku–Papua Cable System (SMPCS) ruas Sorong–Merauke setelah sebelumnya melakukan perbaikan sementara. Dampaknya, kualitas layanan internet 4G Telkomsel dan IndiHome akan mengalami penurunan selama lima hari, yaitu pada tanggal 9-10, 12, 13 dan 14 September 2025.
Wilayah yang terdampak perbaikan ini meliputi Merauke, Boven Digoel, dan Kaimana. Layanan akan disesuaikan dengan bandwidth dan kecepatan terbatas, mengandalkan akses link backup radio terestrial dan satelit.
Kabar baiknya, layanan telepon dan SMS akan tetap berjalan normal. Sebagai kompensasi, pelanggan di wilayah terdampak dapat mengaktifkan bantuan komunikasi berupa kuota 1000 SMS dan Telfon 60 Menit hanya dengan Rp1 melalui UMB 88820# selama periode gangguan.
Penurunan kualitas layanan IndiHome juga dirasakan di Mimika, Asmat, Mappi, Nabire, dan Waropen. Namun, layanan Internet 4G Telkomsel, telepon, dan SMS di wilayah ini tetap berfungsi normal.
Sebagai solusi alternatif, Telkomsel menyediakan layanan internet gratis di Posko Merah Putih Telkomsel yang berlokasi di beberapa titik strategis di Merauke dan Mimika.
Telkomsel menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang timbul akibat gangguan ini dan berjanji untuk terus memberikan informasi terbaru terkait perkembangan perbaikan SKKL. Pelanggan dapat menghubungi 188 atau melalui media sosial resmi Telkomsel di Facebook, X/Twitter, dan Instagram untuk informasi lebih lanjut.
Sebelumnya, gangguan pada SKKL SMPCS#2 terjadi di ruas Sorong hingga Merauke pada Sabtu, 16 Agustus 2025. Gangguan berupa double shunt fault terdeteksi di dua titik dekat Sorong dan Merauke, dengan kedalaman antara 50 hingga 500 meter. Penyebab gangguan masih dalam investigasi. Kondisi ini memicu penurunan kualitas layanan di wilayah Papua bagian selatan, termasuk Merauke, Timika, dan Kaimana.
