Sejumlah pemilik ponsel Infinix GT 30 Pro di Indonesia melaporkan masalah yang cukup menjengkelkan: bug yang menyebabkan ponsel melakukan reset pabrik secara tiba-tiba.
Reset pabrik adalah fitur untuk menghapus seluruh data di ponsel, termasuk foto dan video, sehingga perangkat kembali seperti baru.
Keluhan tentang bug ini banyak dibagikan di media sosial, khususnya di grup Facebook "Infinix GT 30 Pro Indonesia."
Infinix GT 30 Pro sendiri baru saja dirilis di Indonesia pada bulan Juni lalu.
Para pengguna membagikan tangkapan layar yang menunjukkan jendela informasi reset HP setelah ponsel melakukan restart otomatis. Pesan yang muncul kurang lebih berbunyi, "Untuk menggunakan ponsel ini, Anda harus masuk ke Akun Google yang digunakan terakhir kali di ponsel ini setelah di-reset."
Kronologi Bug Factory Reset Otomatis
Pengguna Infinix GT 30 Pro mengalami kendala factory reset dengan urutan kejadian sebagai berikut:
- Aplikasi Error: Aplikasi yang sedang digunakan tiba-tiba tertutup.
- XOS Berhenti: Sistem antarmuka (UI) Infinix menampilkan pesan error "XOS berhenti."
- Restart Otomatis: Ponsel langsung melakukan restart sendiri tanpa konfirmasi.
- Layar Reset Pabrik: Setelah menyala, muncul layar informasi seperti saat ponsel baru dibeli atau setelah reset pabrik, dengan opsi "Siapkan ponsel."
- Data Hilang: Aplikasi dan sebagian besar data pengguna terhapus setelah proses penyiapan selesai.
Keluhan Pengguna
Seorang pengguna bernama Rozi Plasma mengalami masalah ini saat membuka aplikasi YouTube. Muncul notifikasi XOS berhenti, kemudian aplikasi ikut mati. Saat HP dinyalakan ulang, sudah dalam kondisi reset pabrik dan tidak bisa masuk ke sistem.
Pengguna lain juga mengalami hal serupa. Saat membuka WhatsApp, aplikasi tiba-tiba tertutup sendiri dan HP me-restart dengan sendirinya. Setelah mencoba beberapa cara, ia baru bisa masuk ke OS dan muncul laman penyiapan HP seperti factory reset.
Seorang pengguna lain mengaku sudah lima kali mengalami bug reset otomatis dalam beberapa bulan terakhir. Pihak Infinix menyatakan bahwa ia harus menunggu pembaruan (update) atau perbaikan (patch) sebagai solusi dari bug ini.
Selain reset mendadak, pengguna Infinix GT 30 Pro juga melontarkan beberapa keluhan atau bug lainnya, seperti menu "Settings" hilang, ponsel cepat panas (overheat) dan baterai boros, isu crash seputar XOS, serta perangkat restart sendiri.
Beberapa pengguna menyarankan agar mereka yang terkena masalah bisa melaporkannya kepada aplikasi Carlcare (pusat layanan resmi Infinix) dan mengirimkan email ke kantor pusat Infinix, agar pihak Infinix Indonesia mengetahui masalah ini dan segera meluncurkan patch yang mungkin bisa memperbaiki aneka bug di atas, terutama terkait factory reset sendiri.
Tanggapan Infinix Indonesia
Sejauh ini, pihak Infinix Indonesia belum mengeluarkan pernyataan resmi terkait keluhan reset pabrik otomatis di Infinix GT 30 Pro.
Update Sistem Terbaru
Beberapa pengguna melaporkan telah menerima patch terbaru dari Infinix Indonesia. Pembaruan ini memiliki versi 15.1.0.153SP05 (OP001PF001AZ) dengan ukuran sekitar 406 MB.
Pembaruan ini diklaim hadir untuk meningkatkan performa perangkat secara keseluruhan sekaligus memperbaiki "beberapa masalah." Namun, belum dipastikan apakah masalah tersebut termasuk seputar reset otomatis di Infinix GT 30 Pro atau tidak.
