Ponsel Infinix GT 30 Pro yang diluncurkan di Indonesia pada Mei 2025 tengah menghadapi masalah serius. Sejumlah pengguna melaporkan mengalami bug yang menyebabkan factory reset otomatis tanpa peringatan, mengakibatkan hilangnya data penting.
Laporan mengenai masalah ini mulai bermunculan sejak akhir Juni 2025, hanya sebulan setelah ponsel tersebut dirilis. Beberapa pengguna mengeluhkan perangkat mereka tiba-tiba melakukan reset ke setelan pabrik dengan sendirinya.
Pengguna mengungkapkan pengalaman mereka di media sosial dan forum. Salah satu pengguna menceritakan bahwa ponselnya tiba-tiba melakukan restart saat membuka aplikasi WhatsApp, dan kemudian muncul tampilan factory reset. Pengguna lain mengalami hal serupa saat menggunakan YouTube, dengan notifikasi error "XOS berhenti" sebelum ponsel restart dan melakukan reset pabrik.
Kronologi kejadian yang dialami pengguna Infinix GT 30 Pro secara umum adalah sebagai berikut:
- Aplikasi crash dan tertutup secara tiba-tiba.
- Muncul pesan error "XOS berhenti".
- Ponsel melakukan restart otomatis tanpa konfirmasi.
- Tampilan factory reset muncul, seolah-olah ponsel baru dibeli.
- Data, aplikasi, dan file pengguna terhapus setelah proses penyiapan selesai. Meskipun dalam beberapa kasus, foto dan video di penyimpanan internal tetap aman.
Akibat masalah ini, banyak pengguna kehilangan dokumen penting, foto, dan file pekerjaan. Hal ini tentu menimbulkan kekhawatiran dan keraguan bagi calon pembeli Infinix GT 30 Pro.
Setelah sekitar dua bulan tanpa tanggapan resmi, Infinix Indonesia akhirnya memberikan pernyataan resmi pada pertengahan September 2025. Mereka mengakui adanya bug factory reset pada GT 30 Pro dan berjanji memberikan solusi melalui pembaruan sistem.
Infinix mempercepat perilisan update patch versi X6873-15.1.0.153SP05 (OP001PF001AZ) dan menganjurkan semua pengguna Infinix GT 30 Pro untuk segera melakukan pembaruan agar perangkat berfungsi lebih stabil, aman, dan optimal.
Update ini memiliki ukuran sekitar 408 MB dan dapat diunduh melalui menu Pengaturan -> Sistem -> Pembaruan Sistem. Pengguna disarankan menggunakan koneksi WiFi yang stabil dan memastikan daya baterai mencukupi sebelum melakukan pembaruan.
Meskipun update patch telah dirilis, masih belum dapat dipastikan apakah masalah bug factory reset ini benar-benar teratasi. Pengguna Infinix GT 30 Pro diharapkan terus memantau dan memberikan laporan setelah melakukan pembaruan sistem.
