Pasca bersatunya SMARTFREN dan XLSMART, gebrakan besar dilakukan untuk memperkuat posisi di industri telekomunikasi. Fokus utama adalah memperluas jangkauan jaringan, menghadirkan produk andalan UNLIMITED, dan meningkatkan kepuasan pelanggan melalui teknologi digital dan program loyalitas.
Sukaca Purwokardjono, Chief Marketing Officer SMARTFREN XLSMART, menegaskan bahwa tujuan utama dari langkah ini adalah menyediakan layanan yang lebih stabil, terjangkau, dan mudah diakses oleh masyarakat di seluruh pelosok negeri. Integrasi infrastruktur dan ekspansi jaringan bertujuan untuk memastikan konektivitas yang lebih baik di lebih banyak kota di Indonesia.
Kini, layanan SMARTFREN menjangkau wilayah-wilayah baru seperti Bengkulu, Gorontalo, Kalimantan Tengah, Sulawesi Tengah, Sulawesi Barat, Sulawesi Tenggara, Sumbawa, hingga Nusa Tenggara Timur. Penggabungan jaringan XL dan Smartfren memberikan alternatif baru bagi jutaan masyarakat dengan koneksi yang lebih luas dan dapat diandalkan.
Selain peningkatan jaringan, SMARTFREN memperkuat produk unggulannya. Paket UNLIMITED menjadi andalan dengan konsep Worry-Free, memberikan kebebasan berinternet tanpa perlu khawatir kehabisan kuota. Opsi lain seperti paket Nonstop dan Kuota juga tersedia, dilengkapi bonus gratis menelepon ke sesama pengguna SMARTFREN, XL, dan AXIS.
Untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, SMARTFREN menghadirkan layanan digital berbasis AI melalui chatbot SARAH yang siap membantu pelanggan 24 jam. Aplikasi mySF terus dikembangkan dengan fitur pembayaran instan, reward poin, promo eksklusif, hingga konten digital, membuat pengalaman pelanggan semakin mudah dan nyaman.
SMARTFREN juga aktif membangun kedekatan emosional dengan pelanggan melalui berbagai program, seperti SMARTFREN Fun Run yang akan hadir di 35 kota hingga akhir 2025, serta konser Malam 100 Cinta sebagai ajang seni dan budaya anak bangsa.
Pada akhir kuartal II 2025, XLSMART melayani lebih dari 82,6 juta pelanggan di seluruh Indonesia dengan dukungan lebih dari 209 ribu BTS, meningkat 28% dibandingkan periode tahun sebelumnya. Fondasi infrastruktur ini menjadi kunci untuk menghadirkan layanan yang merata, kompetitif, dan berkualitas tinggi.
Tentang XLSMART:
PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (IDX: EXCL) adalah perusahaan telekomunikasi terpadu hasil merger XL Axiata, Smartfren Telecom, dan Smart Telecom. Dengan tagline “Bersama, Melaju Tanpa Batas”, XLSMART berkomitmen menghadirkan konektivitas inklusif, andal, serta mendorong percepatan digitalisasi nasional.
