Setelah sempat menghilang selama empat tahun, Simpati kini kembali menjadi andalan Telkomsel untuk menjangkau pasar pengguna seluler prabayar. Keputusan ini menimbulkan pertanyaan tentang nasib merek Telkomsel Prabayar yang baru saja diluncurkan pada pertengahan Juni 2021. Saat itu, Telkomsel melakukan perombakan besar dengan menyatukan seluruh merek prabayar seperti Simpati, As, dan Loop di bawah satu payung, yaitu Telkomsel Prabayar.
Namun, kini strategi perusahaan berubah. Telkomsel memilih untuk menghidupkan kembali merek Simpati yang sudah dikenal luas. "Pelanggan akan secara otomatis beralih ke produk Simpati. Telkomsel Prabayar akan menjadi Simpati mulai hari ini, dan pelanggan akan menikmati berbagai keuntungan," ujar perwakilan Telkomsel.
Perubahan ini tidak akan merepotkan pelanggan. Mereka tidak perlu melakukan registrasi ulang di Grapari atau mengganti kartu. "Pelanggan tidak perlu khawatir, tidak perlu ganti kartu atau melakukan apapun. Pelanggan yang sudah ada tetap bisa membeli paket Simpati dan menikmati layanan yang tersedia," jelasnya.
Telkomsel menargetkan enam segmen pelanggan melalui merek Simpati, yaitu mereka yang gemar menonton, mendengarkan musik, berbelanja, bermain game, belajar, dan mencari perlindungan keamanan saat online.
Sebagai informasi, Telkomsel telah beroperasi selama 30 tahun dan memiliki lebih dari 158,8 juta pelanggan seluler, dengan 150 juta di antaranya adalah pelanggan prabayar. Jaringan Telkomsel didukung oleh lebih dari 278.100 base transceiver station (BTS). Selain itu, layanan fixed broadband IndiHome memiliki lebih dari 9,8 juta pelanggan.
