Layanan perbankan digital BYOND by BSI, yang dikelola oleh PT Bank Syariah Indonesia Tbk, dilaporkan mengalami gangguan sejak Minggu, 1 Juni 2025, dan berlanjut hingga hari ini, Senin, 2 Juni 2025. Sejumlah nasabah mengungkapkan keluhan mereka melalui media sosial BSI.
Pantauan menunjukkan bahwa aplikasi BYOND by BSI tidak dapat digunakan untuk mengakses layanan perbankan digital. Saat mencoba masuk (login), muncul pesan yang menyatakan bahwa sistem sedang dalam pemeliharaan untuk meningkatkan kualitas layanan.
"Mohon kembali lagi nanti, ya! Saat ini BYOND dalam pemeliharaan sistem untuk meningkatkan layanan agar lebih optimal," demikian pesan yang muncul pada layar perangkat saat mencoba mengakses aplikasi BYOND by BSI, Senin (2/6/2025).
Keluhan serupa juga membanjiri kolom komentar di beberapa akun resmi BSI. Di Instagram, seorang pengguna mengeluhkan ketidakmampuan untuk melakukan transaksi. Pengguna lain di platform X juga menyampaikan keluhan yang sama, bahkan menyatakan bahwa gangguan aplikasi ini sering terjadi pada awal bulan.
Manajemen BSI telah menanggapi keluhan para nasabah melalui kolom komentar. Dalam penjelasannya, BSI menyatakan bahwa mereka sedang melakukan penguatan sistem perbankan digital dalam aplikasi BYOND.
"Perlu kami sampaikan saat ini BYOND by BSI sedang dalam peningkatan kualitas layanan dan dalam penanganan tim terkait," tulis akun Instagram resmi BSI, @lifewithbsi.
Hingga saat ini, belum ada pernyataan resmi dari Manajemen BSI terkait gangguan tersebut.
