Layanan IT dan jaringan internet merupakan tulang punggung kegiatan akademik dan administrasi di lingkungan kampus. Namun, pengguna seringkali menghadapi berbagai kendala. Berikut adalah beberapa masalah umum dan solusinya:
Instalasi Software: Tantangan dan Solusi
Pengajuan instalasi software sering diajukan untuk mendukung kegiatan belajar dan riset. Kendala umum termasuk masalah lisensi, ketidaksesuaian perangkat, atau kegagalan proses instalasi. Penting untuk diingat: Dilarang keras menginstal software ilegal tanpa izin administrator IT!
Gagal Mengakses MyITS Portal? Ini Penyebabnya
Kesulitan masuk ke portal MyITS dapat menghambat akses ke layanan akademik dan administrasi. Beberapa faktor penyebabnya antara lain:
- Masalah dengan akun MFA (Multi-Factor Authentication).
- Lupa kata sandi akun.
- Masalah pada sistem SI Akademik.
- Gangguan pada server.
Solusi: Hubungi tim IT support untuk bantuan reset password atau perbaikan akun.
Kesulitan Terhubung ke Wifi myITSwifi: Apa yang Harus Dilakukan?
Gagal terhubung ke jaringan wifi kampus adalah masalah umum. Penyebabnya beragam:
- Kesalahan memasukkan ID dan password.
- Spesifikasi perangkat tidak memenuhi syarat untuk terhubung.
- Penggunaan VPN ilegal.
- Server sedang down.
Solusi: Pastikan ID dan password benar, periksa spesifikasi perangkat, nonaktifkan VPN ilegal, dan laporkan masalah jika server down.
Pengajuan Wifi Guest: Prosedur dan Kemungkinan Masalah
Layanan Wifi Guest memungkinkan tamu atau mitra kampus untuk mengakses internet sementara. Kendala bisa berupa keterlambatan persetujuan atau masalah teknis pada akun.
Prosedur: Pengajuan dilakukan melalui portal https://its.id/itswifi dengan menyertakan identitas tamu dan durasi kunjungan. Pastikan informasi yang diberikan lengkap dan akurat untuk mempercepat proses persetujuan.
