Sejumlah warga Kabupaten Bengkayang mengungkapkan kekecewaan terkait dugaan praktik ilegal dan penipuan oleh penyedia layanan internet tanpa kabel, ALPHA NET Internet For You. Layanan ini beroperasi di beberapa kecamatan dan desa di wilayah tersebut.
Benediktus Heriko, warga Desa Bana, Kecamatan Teriak, menjadi salah satu korban yang merasa dirugikan. Ia mengungkapkan kekesalannya atas tindakan penyedia jaringan internet tersebut.
Menurut Heriko, biaya pemasangan awal mencapai Rp.350 ribu, ditambah biaya bulanan bervariasi, mulai dari Rp.150 ribu untuk kecepatan 5 Mbps hingga Rp.400 ribu untuk kecepatan 30 Mbps. Total biaya minimal yang dikeluarkan pelanggan mencapai Rp.500 ribu.
Heriko menceritakan bahwa ia mendaftar layanan pada 23 Maret 2025. Setelah pemasangan pada 24 Maret 2025, internet dijanjikan aktif. Namun, hingga 7 April 2025, layanan tak kunjung berfungsi. Saat dipertanyakan, petugas teknisi memberikan alasan yang dinilai tidak jujur.
Dalam percakapan via WhatsApp, petugas teknisi dan pemilik layanan beralasan ada kendala server dan menjanjikan aktivasi. Namun, janji tersebut tak kunjung ditepati.
"Setelah dua minggu menunggu, saya meminta uang dikembalikan. Awalnya dijanjikan tanggal 7 April 2025, lalu diundur ke tanggal 12 April 2025, namun tidak ada kejelasan," ujar Heriko.
Heriko berharap agar masalah ini disebarluaskan agar tidak ada warga lain yang menjadi korban. Ia juga mempertimbangkan untuk melaporkan kasus ini ke aparat penegak hukum.
Saat dikonfirmasi, pihak penyedia layanan melalui nomor +62812-5538-4338, dan petugas lapangan berinisial S (Sony) dengan nomor +62858-2249-5598, menyatakan bahwa mereka sedang bertugas di Kecamatan Monterado.
Pihak penyedia layanan mengklaim telah menyampaikan permintaan pelanggan yang bermasalah terkait pemasangan atau pengembalian uang.
Mereka mengakui ada dua pelanggan yang bermasalah, sementara pelanggan lain tidak keberatan. Kendala yang ada disebut terkait kedatangan barang dan ketidaksabaran pelanggan.
S juga membantah bahwa kantor ALPHA NET Internet For You berlokasi di Jalan Sanggau Ledo Rangkang, karena sudah pindah. Hingga saat ini, belum diketahui siapa pemilik resmi penyedia layanan internet ALPHA NET Internet For You, dan lokasi kantornya juga belum ditemukan.
